后勤管理处南院综合办公室优质服务承诺

为了提高服务水平，强化服务意识，提升服务形象，南院综合办公室遵循“优质高效、规范廉洁”的工作方针，并对后勤工作做以下承诺：

1、服务至上，爱岗敬业。树立“服务”理念，变“管理思维”为“服务思维”，切实为广大师生员工做好服务工作，爱岗敬业，优质服务。树立敬业精神，严禁搪塞、推诿；禁用忌语，礼貌待人；做好工作记录,提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心；以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。

2、办事公开，接受监督。公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督，廉洁自律、不谋私利。工作中，切实做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，不以权谋私，坚持廉洁服务。

3、限时服务，提高效率。接到师生员工来电报修，要给予明确答复，及时解决，不让师生多跑一次路；节假日实行值班制度，及时处理突发问题；定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具；维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，语言举止文明热情；工作场所各类工具摆放有序、取用方便；维修任务完成后，认真填写报修单。

4、绿化卫生，不留死角。学校教学区、主干道、校园每天清扫两次；对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物；楼梯、大厅、墙面、玻璃，干净整洁、无杂物；厕所玻璃、瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；绿化带内清洁无垃圾、无杂物。

5、餐饮管理，安全第一。餐饮管理严格执行国家食品安全法的要求和标准，餐饮人员持证（健康证）上岗，严防发生食物中毒事件。严格执行索证、索票制度，严禁使用腐烂、变质及三无产品。

6、公寓管理，以人为本。公寓管理要以服务学生为宗旨，无偿为学生服务；每天对宿舍卫生进行检查、评优，公布并作记录；不定时对学生寝室进行安全隐患检查；门岗实行24小时值班，认真履行职责，不擅自离岗；发生突发事件，门卫及时采取相应应急措施并报告有关部门。

7、服务热线电话：0391-3584323