维护维修科优质服务承诺

1.每天至少两次对负责区域进行巡查，发现问题及时解决或上报；

2.维修人员接到报修后第一时间到位处理，如无法处理向服务对象说明情况，并及时报动力维修科，动力维修科调度人员根据情况安排专门人员到现场维修；

3.调度人员接到报修后第一时间通知区域维修人员，维修人员10分钟内到位，如不能及时到位需向报修部门说明原因，并确定维修时间；

4.维修及时高效，做到小修不过晌，大修不过夜，如无法正常维修需向报修部门说明情况，并及时上报，按程序尽快办理；

5.动力维修科实行24小时值班，值班期间接到报修，值班人员10分钟内赶到现场进行处理；

6.维修完毕后必须及时反馈；

7.定期走访服务对象，听取意见，提高服务质量，并积极接受监督。

8.服务热线电话：0391-3584053