宿教管理科优质服务承诺

1、做到24小时值班管理制度。

2、虚心听取住宿学生的意见和建议，及时改进管理服务工作；耐心回答学生或家长询问，热情提供帮助。

3、学生入住、退宿、调宿、毕业离校，做到耐心，细致，指导学生办理各项手续。

4、根据学生的要求，适时提供一些力所能及的服务项目。

5、所有服务人员要热情周到，诚心务实，方便快捷。

6、熟悉住宿学生的情况，掌握学生的思想动态，及时反馈住宿学生的意见和建议。

7、建立并整理好学生个人住宿档案。

8、严格控制夜间学生宿舍出入人员，加强外来人员出入学生宿舍登记制度。

9、如发生重大突发事件应及时向负责人报告，同时向学校保卫处报告，情况紧急时可直接向110报警。

10、加强对值班楼长的监督，增强服务学生意识。热情接待家长及学生反映的问题，及时解决，及时汇报。   

11、加强对保洁员的监督；勤督促，勤检查，保证公寓内责任区卫生达到清洁要求。

12、加强同学生处、保卫处、团委、学院、辅导员及班主任的协调沟通。

13、主动接受监督，认真受理师生投诉，并及时作出答复。

14、服务热线电话：0391-2994001